Предисловие
Введение. Восемнадцать аргументов в пользу скриптов продаж и пять возражений
Часть 1. Скрипты и структура отдела продаж
Часть 2. Эволюция скриптов продаж
Часть 3. Конструктор речевых модулуй для скриптов и стандартов продаж
Часть 4. Разработка Книги стандартов для менеджеров отдела продаж
Вместо заключение. Разработать скрипт или заказать тренинг по продажам?
Об авторе
Литература