везде Расширенный поиск
книги Электронные книги Бизнес Менеджмент
Заглянуть

Джон Шоул

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Код 4566986

Электронная книга

Нет в продаже

Сообщить о появлении
fb2.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub

Аннотация к книге "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только...

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Альпина Паблишерз
Правообладатель: Альпина Диджитал
Дата выхода: октябрь 2012
Размер файла: 309 Кб
Поставщик контента: ООО «ЛитРес»

Книга находится в категориях

Бизнес

Вместе с этой книгой покупают

-20%
Задача трех тел
Задача трех тел бумажная книга
Лю Цысинь
16.23 USD 12.99 USD
1
В корзину
Сонная книга
Сонная книга бумажная книга
Анастасия Орлова
13.73 USD
1
В корзину
Тренируем мозг. Тетрадь для развития памяти и интеллекта №1
Тренируем мозг. Тетрадь для развития памяти и... бумажная книга
Рюта Кавашима
9.88 USD
В корзину
Kali Linux от разработчиков
Kali Linux от разработчиков бумажная книга
Д. О`Горман
17.44 USD
В корзину
Человек говорящий. Эволюция и язык
Человек говорящий. Эволюция и язык бумажная книга
Ноам Хомский
Нет в продаже
На велосипеде вокруг света. Самые эпичные маршруты
На велосипеде вокруг света. Самые эпичные маршруты бумажная книга
Нет в продаже