Содержание:
ВВЕДЕНИЕ

ЧАСТЬ 1. МИР ОРГАНИЗАЦИИ

Глава 1.
ВЫЗОВЫ СОВРЕМЕННОГО МИРА
Новые возможности
Глобальная несостоятельность и индивидуальная эволюция
Принцип развития как основа менеджмента
Ответственность — это выбор
Трансформированная культура
«Забота о клиенте» — основная черта современных организаций
Новый стиль менеджмента
Базовые компетенции управленческих кадров
Управление эмоциональной компетентностью (EI, EQ) менеджера

Глава 2.
МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Для чего объединяться?
Жизненный цикл организации
Взаимодействие индивидуального и общего
Соотношение между личным и безличным
Соотношение общего и частного: департаментализация
Согласование интересов — основа менеджмента отношений
Принцип взаимного содействия
Разработка стратегии
Предвидение будущего
От стратегического планирования к стратегическому управлению

Глава 3.
ХАРАКТЕР ОРГАНИЗАЦИИ
Индивидуальность организации
Теория психологических типов
Информационная трактовка психологических типов
Экстравертная и интровертная организации
Ощущающая и интуитивная организации
Мыслительная и чувствующая организации
Оценивающая и воспринимающая организации
Типологический код вашей организации

Глава 4.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Организационное поведение — теория или практика?
Организационный климат
Модель поведения по типу «выигрыш / выигрыш»
Модель поведения по типу «выигрыш / проигрыш»
Роль коммуникации в организационном развитии
Неформальная система взаимоотношений
Стереотипы организационного общения
Организационная культура

Глава 5.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Закон самореализующихся пророчеств
«Окно Джохари»
Эффективные вопросы: их цель и функции
Оценка или описание?
Стратегии постановки целей-задач.SMARTP критерии
Психологический механизм решения проблемных ситуаций
Методика РОСТ (GROW)

Глава 6.
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
Полномочия руководителя организации
Портреты руководителей
Стили принятия решений в организации
Стили управления принятием решения
Правила, повышающие степень принятия решения работниками
Новые вызовы — новые стили руководства
Что мешает современным руководителям быть эффективными?
Воздействие трансформационных лидеров на организацию
Особенности поведения и личности транформационных и харизматических лидеров

Глава 7.
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
Тейлоровская модель учета человеческого фактора
Что влияет на профессиональную успешность?
Изменения в стратегии управления
Направления деятельности
Этические принципы и базовые ценности

Глава 8.
ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
«Профессиональная компетентность» как основа управления профессиональной деятельностью
Соотношение понятий «должность» и «профессиональные компетенции»
Оценка компетентности в разных контекстах
Управление результативностью
Индивидуальные собеседования: методы и возможности

ЧАСТЬ 2.
ИНСТРУМЕНТЫ МЕНЕДЖЕРА В УПРАВЛЕНИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Глава 9.
ПУЛЬТ САМОМЕНЕДЖМЕНТА
Профессиональное и личностное самосовершенствование руководителя
Исследование контекста. Анализ потребностей в профессиональном и личностном самосовершенствовании
Проведение самодиагностики: анализ управленческой компетентности
Тест «Вы сами»
Тест «Работа»
Составление профиля базовых компетенций менеджера
Определение целей профессионального и личностного развития (Составление индивидуального плана действий)
Практическое осуществление индивидуального плана
Способность управлять собой
Медитируйте на свет!
Расслабление
Стоп!!!
Я — это я
Что вы узнали?
Осознание личных ценностей
Станьте космонавтом внутреннего космоса
Уровень Счастья — 1
Уровень Счастья — 2
Исследование ценностей
Что вы узнали?
Осознание личных целей
Мудрый старец
Рисунок
Что вы узнали?
Способность к саморазвитию
Заброшенный сад
Логические уровни «Прогулка к мечте» — 1
Логические уровни «Прогулка к мечте» — 2
Что вы узнали?
Навыки решения проблем
Отбросьте ваши доспехи
Поплавок
Философский круг
Что вы узнали?
Способность к творчеству, инновациям
Точка — экран
Было бы здорово, если…
Роли
Что вы узнали?
Умение влиять на окружающих
Маяк
Мир этому человеку
Слушать
Слушать с симпатией
Смотреть без слов
Что вы узнали?
Понимание особенностей управленческого труда, способность руководить
Золотой свет
Осознание психологических состояний
Что вы узнали?
Умение обучать
Передача энергии
Сказочная крестная мать
Следуйте «Да»
Что вы узнали?
Умение наладить работу в группе
Ручей
Интуитивное знание
Позитивная дезинтеграция
Метафорическая скульптура
Что вы узнали?
Оценка результативности реализованного плана действий
«Колесо управленческой компетентности»

Глава 10.
ПУЛЬТ РАБОТЫ С ГРУППОЙ. ДЕЛОВАЯ ИГРА «СОЗДАНИЕ МОДЕЛИ ЭФФЕКТИВНОГО СПЕЦИАЛИСТА»
Цели игры
План проведения
Исходная информация
Инструкция участникам
Комплект разыгрываемых ролей и их описание
1. Лидер
2. Докладчик
3. Сподвижник докладчика
4. Консерватор
5. Критик
6.Оформитель
7. Аналитик
8. Регистратор
9. Оппонент
10. Консультант
Документальное обеспечение
Правила обсуждения
Регламент

Глава 11.
ПУЛЬТ УПРАВЛЕНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ
Методологические подходы. Содержание понятия «управление результативностью»
Место процесса управления результативностью в организации
Непрерывность процесса управления результативностью
Последовательность действий в управлении результативностью
Комментарии к последовательности действий. Соглашение о результате
Цели (задачи) и стандарты качества
Показатели измерения качества результата
Профессиональные компетенции
Организационные ценности
Разработка плана развития профессиональной компетентности работника
Управление результативностью в течение года. Непрерывная оценка результатов профессиональной деятельности
Интегральная оценка результативности труда по итогам работы за год (Отчеты о достигнутых результатах)
Роль документации в методике управления индивидуальной результативностью
Рабочие материалы методики управления индивидуальной результативностью
1. Цель применения
2. Общие положения
3. Концептуальные подходы
4. Последовательность действий
4.1. Первый этап: соглашение о результате
4.2. Второй этап (сквозной): совместное планирование ожидаемых от работника результатов и индивидуального профессионального развития
4.3. Третий этап (сквозной): непрерывная оценка результатов труда в течение года
4.4. Четвертый этап: интегральная оценка индивидуальной результативности по итогам года. Начало нового цикла оценки
5. Риски применения методики
6. Рекомендации и типовые документы
Форма № 1. Рекомендации вышестоящим руководителям, осуществляющим контроль над соблюдением правовых и этических норм в управлении индивидуальной результативностью работников
Форма № 2. Рекомендации руководителю по подготовке к непрерывной оценке результатов труда работников
Форма № 3. Рекомендации работникам по подготовке к ежегодному итоговому собеседованию по оценке результатов труда
Форма № 4. Рекомендации руководителям, проводящим ежегодные итоговые индивидуальные собеседования по оценке результатов труда
Форма № 5. Рекомендации работнику, прошедшему индивидуальное итоговое собеседование по оценке результатов труда
Форма № 6 (конфиденциально). Самоотчет работника для подготовки к ежегодному собеседованию по оценке результатов труда (заполняется работником)
Форма № 7 (конфиденциально). Оценка результатов труда работника по итогам за год (заполняется непосредственным руководителем)
Форма № 8. Запись беседы и заключительное соглашение по итогам ежегодной оценки
индивидуальной результативности (заполняется непосредственным руководителем)
Форма № 9. Индивидуальный план повышения результативности труда и профессионального развития