Предисловие к русскому изданию
Введение
Глава 1. Сферы применения прямого маркетинга
Прямая почтовая реклама
Каталоги
Продажи по рекламным объявлениям
Продажи на дому
Продажи по телефону
Глава 2. Реклама по почте и каталоги
Тестирование
Предложение товара
Искусство продаж по почте
Концепция и создание рекламных обращений
Использование
Глава 3. Продажи на дому .,
Системы продаж на дому
Критика системы
Продавщицы на дому (или торговля без
профессиональных продавцов)
Продажи на торговых презентациях
Глава 4. Прямой маркетинг и печатные издания
Подписка
Пример: France Abonnements
Удержание подписчиков
Продление подписки по телефону
Тесты и пресса
Глава 5. Новые средства связи и технологии
Развитие телекоммуникаций
Телефон
Телекс и факс
Телевидение
Видеодиски
Minitel, абонентская телеинформационная сеть
Базы данных поведения покупателей
Компакт-диски
Примеры применения методов ПМ
Программы продаж по телевидению (телешоппинг).
Глава 6. Юридические проблемы
Продажи по почте
Продажи на дому

Продажи по телефону
Законодательство, регламентирующее
работу с базами данных
Заключение
Социально-экономические факторы
развития прямого маркетинга
Социально-экономические факторы,
способствующие развитию ПМ
Прямой доступ к рассылочным спискам
или банкам данных
Промышленные предприятия и ПМ