О. Макаров. Кто изобрел колесо торговли? 8\r\r \r\r Прогулка по кладбищу 13\r\r \r\r Почему Джон Паттерсон считается отцом американской торговли?\r\r 18\r\r \r\r Откуда Джон Паттерсон брал свои концепции и стратегии? 21\r\r \r\r Цитаты из книги Орисона Светта Мардена «Может тот, кто\r\r думает, что он может», изданной в 1908 г., подчеркнутые рукой Джона Паттерсона 23\r\r \r\r Во главе принципов стоит истина 25\r\r \r\r Эволюция и власть кассового чека 27\r\r \r\r Эволюция «The Primer». Первое руководство по методике продаж 30\r\r \r\r Руководство для продавцов компании NCR, издание 1923\r\r г. 34\r\r \r\r Советы по продажам для продавцов компании NCR,\r\r издание 1923 г. 37\r\r \r\r «Что такое принцип?» — спросите вы 40\r\r \r\r Вот что вы обнаружите для себя полезного по мере прочтения \r\r каждого принципа… 40\r\r \r\r Вероятный покупатель 42\r\r \r\r Знакомьтесь с 32,5 принципами торговли Паттерсона 44\r\r \r\r 1. Думай! 45\r\r \r\r 2. Вера в себя… Наиболее убедительная характеристика\r\r продавца 50\r\r \r\r 3. Позитивная внутренняя установка формируется вами, \r\r а не окружающими 53\r\r \r\r 4. Тренировочный лагерь отделяет истинных продавцов \r\r от тех, кто только считает себя таковыми 55\r\r \r\r 5.\r\r Выживание есть комбинация знаний и действий 61\r\r \r\r 6.\r\r Обучение… первая дисциплина знания 65\r\r \r\r 7.\r\r Ваша библиотека — артезианский источник знаний 70\r\r \r\r 8.\r\r Планирование помогает избежать рассеянности мыслей и позволяет выбрать\r\r направление 73\r\r \r\r 9.\r\r Управляйте своим временем 76\r\r \r\r 10.\r\r Ищите вероятных покупателей 80\r\r \r\r 11.\r\r Развивайте свои деловые связи ради увеличения объемов продаж 84\r\r \r\r 12.\r\r Создание спроса превращает продажу в покупку 86\r\r \r\r 13.\r\r Правильно подготовленная презентация — это персональная \r\r презентация! 89\r\r \r\r 14.\r\r Заинтересовывайте при помощи информации о вероятном покупателе, а не при помощи\r\r «мыкания» 93\r\r \r\r 15.\r\r Вопросы ведут к ответам. Ответы приводят к продажам 97\r\r \r\r 16.\r\r Внимание приводит к пониманию 100\r\r \r\r 17.\r\r Меньше говоришь — больше времени для продажи 102\r\r \r\r 18.\r\r Чтобы «зацепить» ВП, ваше сообщение должно быть столь же неотразимым, как и ваш\r\r товар 104\r\r \r\r 19.\r\r Возражение — путь к сделке 109\r\r \r\r 20.\r\r Торговля — не манипулирование, торговля — это поиск \r\r и нахождение гармонии 112\r\r \r\r 21. Завершите\r\r сделку получением согласия на совершение покупки… и не забудьте вручить\r\r покупателю кассовый чек 115\r\r \r\r 22.\r\r Сервис — это ваша репутация для последующих сделок 118\r\r \r\r 23.\r\r Дополнительный сервис — это дополнительные свидетельства \r\r в вашу пользу 121\r\r \r\r 24. Рекомендации\r\r лучше завоевывать, а не выпрашивать 124\r\r \r\r 25.\r\r Посторонние свидетельства помогают продать товар даже тогда, когда этого не\r\r может сделать продавец 127\r\r \r\r 26.\r\r Реклама помогает создать осведомленность. Реклама-свидетельство помогает найти\r\r новых покупателей 130\r\r \r\r 27.\r\r Конкуренция означает готовность всегда работать с максимальной \r\r отдачей 134\r\r \r\r 28. Не\r\r забывайте о людях, которые помогли вам добиться успеха, \r\r и благодарите их 139\r\r \r\r 29.\r\r Для того чтобы получать лояльность, необходимо ПРОЯВЛЯТЬ \r\r лояльность 142\r\r \r\r 30.\r\r Принимайте решения… Не важно, правильные или нет… Просто принимайте решения! 145\r\r \r\r 31. О\r\r человеке судят по его поступкам. Поступайте этично 149\r\r \r\r 32.\r\r Если вы справились со своей домашней работой и хорошо подготовились, это\r\r отразится на вашем «табеле деловой успеваемости» 152\r\r \r\r 32,5. Даже не думайте ничего менять в том, что\r\r работало на протяжении ста с лишним лет 155\r\r \r\r Традиция\r\r клуба «100 Point Club» . 157\r\r \r\r Традиции\r\r успеха и принципы жизни 161\r\r \r\r Сила\r\r лекционного плаката 165\r\r \r\r Легенда\r\r Всемирной выставки 1904 г. 170\r\r \r\r Легенда\r\r о пяти пунктах и полпункте 172\r\r \r\r Неиспользованная\r\r сила концепции вероятного покупателя 175\r\r \r\r Как жить\r\r по принципам 178\r\r \r\r Принципы торговли Паттерсона 182\r\r \r\r Биография\r\r автора 186 \r\r Благодарности 189