книги Электронные книги

Заглянуть

Чертков Сергей

Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора

Код товара: 22510

Электронная книга

1.2 USD

Добавить в корзину

Внимание! Файл продает: Интернет-издательство Сканбук

Условия продажи:

оплата и доставка товара через books.ru

Подсказка

Оплата и доставка через books.ru

Написать продавцу

Доставка:

Интернет-издательство Сканбук - профессиональное издательство, оформляющее и распространяющее книги в электронном виде по всему миру. Надёжность работы, широкий спектр услуг, индивидуальный подход и работа с каждым клиентом.

Аннотация к книге "Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора"

Книга представлена в виде файла в формате pdf.
Повесть представляет собой взгляд изнутри на работу крупной сотовой компании. Рассказ ведётся от лица консультанта call-центра. Пёстрой чередой перед читателем мелькают эпизоды из жизни современного контактного центра и других подразделений компании, перемежаемые забавными диалогами с абонентами и философскими отступлениями автора. Подробно освещаются типичные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый пользователь...

Книга представлена в виде файла в формате pdf.
Повесть представляет собой взгляд изнутри на работу крупной сотовой компании. Рассказ ведётся от лица консультанта call-центра. Пёстрой чередой перед читателем мелькают эпизоды из жизни современного контактного центра и других подразделений компании, перемежаемые забавными диалогами с абонентами и философскими отступлениями автора. Подробно освещаются типичные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый пользователь сотовой связи.
Эта книга о том, что остаётся за кадрами рекламных роликов, о том, что не произносят вслух консультанты и о чём не рассказывают в своих интервью топ-менеджеры.
Правда ли, что клиент всегда прав? Кто кого обманывает - оператор абонентов или абоненты операторов? Почему исчезают со счёта деньги? Как на номере появляются услуги, которых абонент не подключал? Можно ли найти управу на оператора? Прослушивают ли спецслужбы разговоры по мобильнику? Стоит ли покупать китайские телефоны? Кто такие лошпеды? Какое образование требуется сотруднику сотовой компании? Идти ли туда работать?
На эти и многие другие животрепещущие вопросы даст ответ эта повесть.
Но это не дневник, не фельетон и не руководство по эксплуатации сотовой связи. Это размышления о нашей жизни, об обществе, в котором мы живём, преломлённые сквозь призму авторского опыта, накопленного в процессе десятков тысяч разговоров с людьми, состоявшихся за несколько долгих лет работы автора (кандидата философских наук) в call-центре.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Гость 21 декабря 2017

Эх, правда, жаль, что хорошие книги, бывает, не получают никакой рекламы. Это хорошая книга. Интересная, ироничная, и про нас, про наше время, наше общество, ну и про нашу сотовую связь - не без этого. )) От души советую почитать всем современным работоспособным россиянам, в возрасте, эдак от 20 до 45. Думаю, многое из книги им будет близко.

Гость 24 февраля 2015

Очень жаль, что у этой книги не было никакого продвижения, никакой информационной поддержки. Всякую фигню часто превозносят до небес, а по-настоящему оригинальные и цепляющие книги остаются в неизвестности. Слава богу, окольными путями до меня всё же дошла весть об этой книжке и я её прочитал. Несколько часов удовольствия она мне доставила. Хороший слог, интересная информация, приятная интеллигентная ирония - по нашим временам это просто роскошь! Рекомендую.

Гость 15 января 2015

Прочитал от короки до корки.Все придельно ясно расписанно о том какая не простая морально работа оператаром.Так как сам работал в этой сфере очень много сразу похожего прочитал в этой книге.В основном книга подойдет тем кто хочет устроиться на работу оператором и узнать что их ожидает нелегкий и морально ушербный труд так как все абоненты в основном обмывают тебя грязью..))поэтому не советовал бы тратить свои нервы на данной работе.))

Гость 15 июня 2014

Недавно посмотрел "Волк с Уолл-стрит" и прочитал "Повесть о потерянном времени, или ФИлософические записки оператора". Забавно, но между этими непохожими друг на дпуга историями есть некоторая перекличка. В крупной сотовой компании, где работал автор, ему тоже пришлось столкнуться с выбором - стать волком, или остаться человеком. Сюжет рассказывать не буду, но местами смешно до колик, местами грустно практически до слёз. Более чем читабельно!

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Дата выхода:

декабрь 2013