книги Бизнес Менеджмент (управление) CRM

Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). Ньюэлл Ф

Код 228002

Нет в продаже

Аннотация к книге "Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). Ньюэлл Ф"

Иллюзия, что мы все еще контролируем то, что видят, думают и делают наши клиенты, обходится нам слишком дорого. Сегодня у наших клиентов действительно есть выбор, и они не хотят, чтобы их выслеживали, словно охотничью добычу. Клиенты хотят, чтобы им облегчали жизнь, а не принуждали делать то, чего они не желают.
Сегодня предприятия тратят миллионы долларов на внедрение систем управления отношениями с клиентами, чтобы добраться до целевых групп потребителей и "осчастливить" их очередными...

Оставить комментарий

Оцените книгу:

Издательство: Добрая книга
Дата выхода: сентябрь 2004
ISBN: 5-98124-020-2
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 368 страниц
Масса: 547 г
Размеры(высота, ширина, толщина), см: 22 x 15 x 2
Обложка: твёрдая
Бумага: офсетная
Переводное издание: Why CRM Doesn't WorkHow to Win by Letting CustomersManage the Relationship
Язык оригинала: английский
Год выхода оригинала: 2003

Вместе с этой книгой покупают