Введение 7
Глава 1. Сущность переговоров 11
Глава 2. Эволюция переговоров 20
Глава 3. Использование новых технологий 29
Глава 4. Глобальный аспект 39
Глава 5. Вершина мастерства 51
Глава 6. Практические подходы 71
Глава 7. Ключевые концепции и основные публикации 94
Глава 8. Источники дополнительной информации 119
Глава 9. Десять правил эффективного ведения переговоров 129
У истоков 138
FAQs. Перечень типичных вопросов 140
Послесловие 142