Предисловие авторов 13
Часть I. ВВОДНАЯ 18
Глава 1. Введение в теорию организации и менеджмента 19
Глава 2. Менеджмент вчера и сегодня 59
Часть II. ОБЛАСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА 107
Глава 3. Ограничивающие факторы: организационная культура и среда 109
Глава 4. Менеджмент в международной среде 147
Глава 5. Социальная ответственность бизнеса и этика менеджмента 185
Глава 6. Принятие решений – сущность работы менеджера 237
Часть III. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ 273
Глава 7. Основы планирования 275
Глава 8. Стратегический менеджмент 303
Глава 9. Инструменты и методы планирования 343
Часть IV. ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 381
Глава 10. Структура и схема организации 383
Глава 11. Менеджмент персонала 429
Глава 12. Менеджмент в условиях преобразований и нововведений 479
Часть V. ФУНКЦИЯ РУКОВОДСТВА 525
Глава 13. Основы поведения 527
Глава 14. Понятие о группах и командах 567
Глава 15. Мотивация служащих 613
Глава 16. Руководство и лидерство 661
Часть VI. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ 701
Глава 17. Основы контроля 703
Глава 18. Операционный менеджмент 735
Глава 19. Инструменты и методы контроля 779
Приложение I 815
Модули для формирования навыков управления 815
Приложение II 867
Ответы к тестам 867
Предметный указатель 874