Об авторе
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Часть I. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ?
Глава 1. Маркетинг в XXI веке
Глава 2. Ценность товара, удовлетворение потребителей и покупательская лояльность
Глава 3. Завоевание рынка: ориентированное на рынок стратегическое планирование
Часть II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
Глава 4. Сбор информации и оценка рыночного спроса
Глава 5. Изучение маркетинговой среды
Глава 6. Анализ потребительских рынков и поведения покупателей
Глава 7. Деловой рынок и поведение деловых покупателей
Глава 8. Проблемы конкуренции
Глава 9. Идентификация рыночных сегментов и выбор целевых рынков
Часть Ш. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ
Глава 10, Позиционирование рыночного предложения и жизненный цикл товара
Глава 11. Разработка новых рыночных предложений
Глава 12. Разработка глобальных рыночных предложений
Часть1У. ПРИНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
Глава 13. Управление товарными линиями и торговыми марками
Глава 14. Разработка услуг и управление сервисом
Глава 15. Разработка, стратегии и программ ценообразования
Часть V. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫМИ ПРОГРАММАМИ
Глава 16. Управление маркетинговыми каналами
Глава 17. Управление оптовой и розничной торговлей и маркетинговая логистика
Глава 18. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
Глава 19. Управление рекламой, стимулированием сбыта и связями с общественностью
Глава 20. Управление торговым персоналом
Глава 21. Управление прямым и онлайновым маркетингом
Глава 22. Управление комплексом маркетинговых усилий
Литература