Предисловие
От автора
Краткий (совсем краткий) словарь
терминов-профессионализмов
Вступление. Как должен работать маркетинг
Бизнес-девелопмент
1. "Топ-5"
2. "90 дней"
3. Помериться 5Р
4. "Посмотрим, посмотрим..." (мониторинг
конкурентов)
5. Фишкинг
6. Точки контакта
7. "Таинственный покупатель"
Продажи
8. Почему они не покупают?
9. Сторителлинг
10. Прайс-лист
11. Продает каждый
12. Нетворкинг
13. Блицдень
14. Тест-драйв
15. Визиты вежливости
16. За прилавок!
17. Правильная база клиентов
Ценообразование
18. Небухгалтерское ценообразование
19. Калькуляторы
Клиентоориентированность
О клиентоориентированности
20. "Высокие материи"
21. Продукт
22. Процессы
23. Сервис
24. Звонки вежливости
25. Именно так: Клиент
26. Именное оружие
27. Круглосуточно
28. 8 800 (бесплатная линия)
Продвижение
29. Ко-маркетинг
30. Визитная карточка
31. Отзывы
32. Деньгописание (копирайтинг)
33. Визуализация
34. AIDA
35. Знание - сила
36. FAQ
37. Свое - по максимуму
38. День открытых дверей
Интернет
Об Интернете
39. Корпоративный блог
40. Экспресс-аудит сайта
41. Подпись к электронным письмам
42. E-mail-маркетинг (Е-ММ)
43. Социальные медиа
Сотрудники
44. Интересуемся
45. Внутренние тренинги
46. Книжный клуб
47. Оптимизм
PR
О PR
48. Один редактор лучше ста рекламных
объявлений
49. Колонка
50. Найти и выступить
Приложения
Приложение 1. +1 к 50: вебинары
Приложение 2. Маркетинг за 24 часа
Приложение 3. Консалтинг-ланч©
Приложение 4. Как правильно проводить мозговой
штурм
Сухой остаток
Возьмите - и сделайте
Об авторе