Благодарности
Предисловие
Часть I. Добро пожаловать
в экономику благодарности
Глава 1. Поменялось все,
кроме человеческой природы
Глава 2. Не бойтесь переступить
защитный круг
Глава 3. Почему умные люди отвергают
социальные медиа и почему
это неумно
Часть II. Как реализовать свой шанс на успех
Глава 4. Прививайте надлежащую культуру
Глава 5. Идеальное свидание:
традиционные медиа в сочетании
с социальными оправдывают
все ожидания
Глава 6. "Да, я на коне": как бренд Old Spice играл
в пинг-понг, но уронил шарик.
Глава 7. Намерение:
качество против количества
Глава 8. Шок и трепет, или "Аттракцион
неслыханной щедрости"
Часть III. Экономика благодарности в действии.
Глава 9. Avaya: идет туда, куда и все
Глава 10. AJ Bombers: как установить связь
со своим сообществом
Глава 11. Сеть отелей Joie de Vivre:
забота и о серьезных вещах,
и о мелочах
Глава 12. Ирина Ваксман,
доктор стоматологических наук:
скромная практика точит зубки
о социальные медиа
Глава 13. Хэнк Хейминг:
образец правильного намерения
и правильно организованной
культуры
Часть IV. Мои "ментальные опилки"
Кое-какие полезные мысли вдогонку
Часть V. Как преуспеть
в экономике благодарности
Тезисы
Примечания