Предисловие автора
Анализ потребностей в тренинге
Нужно ли проводить обучение?
Анализ потребностей организации - основа планирования тренинга.
Определение потребностей в функциональном тренинге
Потребности - в обучении или в развитии?
Диагностика - уже вмешательство
Потребности организации: что интересует руководство?
Аналитический отчет
Взрослые
Особенности взрослых учащихся
Учет особенностей взрослых
Видеотренинг
Видеопросмотр
Видеообратная связь
Использование видеозаписи - техника или этика?
Виды тренингов
Выездной тренинг
Готовность организации к тренингу
Успех тактический и стратегический: анализ внутренних факторов
Готовность организации к проведению тренинга: инструмент
для оценки
Домашние задания
Заказчик, организатор и участники
Клиент... уникален и триедин
Принцип "табуретки"
Принцип "пропитки"
Игра
Ролевые игры
Моделирующие игры
Имитационные (деловые) игры: с компьютером и без
Состязательность
Роли тренера в проведении игр
Освоение нового опыта в учебных играх
Что дает игра?
Нужны ли эти игры?.. (Проверка на реальную Отдачу).
Интерактивное обучение
Взаимодействие с опытом
Активность и инициатива
Основные роли тренера в интерактивном обучении
Тренинг как игра для взрослых
Команда в организации
Ориентация на отношения
Ориентация на задачи
Конкретные ситуации: анализ
Учебный процесс на основе изучения конкретных ситуаций
Ключевые моменты изучения конкретных ситуаций
Что дает изучение конкретных ситуаций?
Консультирование
Виды консультирования в контексте корпоративного
тренинга
Практические выводы
Корпоративный тренинг
Бизнес-тренинг - для предпринимателей или для
организаций?
Корпоративные учебные центры
Обучение не по-школьному: роль и место корпоративного
тренинга
Практическая направленность
Корпоративный тренинг как инструмент преобразований.
Тренинг инновационной направленность
Полный цикл корпоративного тренинга
Методы обучения
Диапазон методов
Возможности методов
Мозговой штурм
Мозговой штурм как метод обучения
Мозговой штурм как инструмент менеджера
Начало (открытие) тренинга
Начало взаимодействия
Знакомство
Начало по содержанию
Нейролингвистическое программирование
НЛП как источник техник
НЛП как предмет тренинга
Этика и эффективность
Обратная связь
Обратная связь в обучении и на работе
Конструктивность
Своевременность
Индивидуальная и групповая обратная связь .
Обратная связь: от тренера - к группе
Круговая обратная связь
Работа с обратной связью
Ожидания участников
Окончание (завершение) тренинга
Тематическое заключение
Завершение взаимодействия
Опыт как основа обучения
Обучение и научение
Учебный цикл на основе непосредственно переживаемого опыта
Как учится организация
Оценка результатов тренинга
Можно ли измерить результаты тренинга?
Критерии результативности тренинга: модель Киркпатрика
Уровень 1:реакция
Уровень 2: усвоение
Уровень 3:поведение
Уровень 4: результат
Уровень 5: возвратна вложения - можноли его оценить?
Оценка на разных уровнях: практика организаций
Парадоксы тренинга
Парадокс заказчика и потребителя
Парадокс запроса
Парадокс обратной связи
Парадокс оценки
Парадокс результативности
Парадокс содержания
Подгруппы
"Мозаичное задание"
"Снежный ком"
Правила
Продолжительность тренинга
Развитие менеджмента
Первый шаг: помочь понять, в чем некомпетентен
Как готовить компетентного руководителя?
Тренинги по развитию менеджмента и лидерства
Сопротивление
Симптомы сопротивления
Источники сопротивления
Барьер или ступень?
Стили научения
Особенности стилей
Самопроверка для организаторов и ведущих тренингов
Стили научения в работе менеджера
Тренинг тренеров
Фасилитация
Фасилитация: помощь кому и в чем? .
Возможности фасилитации
Менеджер в роли фасилитатора
Работа в позиции фасилитатора
Фокус-группы
Цели тренинга
Корпоративные цели тренинга
Учебные цели
Эталонные учебные результаты: способ описания
Эффект Пигмалиона
"Я" тренера: профессиональные качества
Опыт тренера: деловой или преподавательский?
Функции тренера
Интерактивное обучение и личностные качества.
Освоение интерактивного обучения
Обращение к читателям
Рекомендуемая литература
Corporate Training: A to Z. Summary
Contents
Entries in the Order of Russian Alphabet