ОГЛАВЛЕНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ

Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ: ОТ СТРАТЕГИИ К ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ
1.1. ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА
1.2. ВИДЫ УСЛУГ И ЭТАПЫ КОНСАЛТИНГОВОГО ПРОЦЕССА
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ КОНСУЛЬТАНТАМ

Глава 2. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. КОРПОРАТИВНАЯ МИССИЯ И СТРАТЕГИЯ
2.2. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ
2.2.1. Место бизнес-плана в системе планирования предприятия
2.2.2. Структура и состав бизнес-плана
2.2.3. Информационное обеспечение
бизнес-планирования
2.2.4. Некоторые советы по оформлению бизнес-плана
2.3. ВЫЯВЛЕНИЕ И МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
2.3.1. Цели и назначение модели бизнес-процессов
2.3.2. Процессный подход и типизация
бизнес-процессов
2.3.3. Методы и средства моделирования
бизнес-процессов
2.3.4. Принципы структуризации предприятия
2.3.5. Повторная используемость и детальность
бизнес-моделей в зависимости от видов ИТ-проектов
2.4. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Глава 3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
3.1. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО И ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОГО АНАЛИЗА
3.2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
3.3. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ
3.4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
3.5. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Глава 4. ПРОЦЕССНАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
4.1. РЕОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
4.1.1. Понятие реорганизации
4.1.2. Подходы к реорганизации бизнес-процессов
4.2. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ШТАТНОЙ
СТРУКТУРЫ
4.3. ОПТИМИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА

Глава 5. СОЗДАНИЕ КИУС
5.1. АУДИТ СООТВЕТСТВИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРОГРАММНЫХ СИСТЕМ ЗАДАЧАМ БИЗНЕСА
5.2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ КИУС
5.3. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К КИУС И РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ НА СИСТЕМУ
5.4. ВЫБОР НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИХ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРОГРАММНЫХ РЕШЕНИЙ

Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
6.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ СЛУЖБЫ
6.2. ТИПОВАЯ МОДЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СЛУЖБЫ
6.3. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА И ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
Приложение 1. ТИПОВЫЕ КОМПОНЕНТЫ КИУС

П-1.1. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ (MRP/ERP)
П-1.2. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ АКТИВАМИ И ФОНДАМИ
(ЕАМ)
П-1.3. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)
П-1.4. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕПОЧКАМИ ПОСТАВОК
(SCM)
П-1.5. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ
П-1.6. СИСТЕМЫ РАСЧЕТА ЗАРПЛАТЫ И УЧЕТА КАДРОВ
П-1.7. СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТОМ
Приложение 2. ГЛОССАРИЙ
ЛИТЕРАТУРА