Введение

Всем нам нужно говорить............................................................................................8
1. Беседа..................................................................................................................... 11
2. Первые шаги ...........................................................................................................24
3. Светская беседа......................................................................................................44
4. Восемь общих черт, характерных для всех хороших собеседников...................69
5. Модные словечки и политкорректность................................................................85
6. Деловая беседа.....................................................................................................100
7. Лучшие и худшие гости моей студии, и почему они такие.................................133
8. Ляпсусы, и как их пережить .................................................................................152
9. Что-что я должен делать? Как произносить речи ..............................................165
10. Как, опять? Дополнительные замечания о публичных выступлениях............183
11. Как выжить в эфире ........................................................................................... 197
12. Будущее искусства общения ..............................................................................220