Аннотация к книге "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь"
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
В книге "Краткая история всего на свете" собраны самые интересные ответы на самые необычные вопросы об окружающем мире, животных, истории, музыке, технике и географии. Какая страна занимает 13 000 островов? Кто придумал оперу? Почему нот семь? Какая сова охотится при свете солнца? Когда появился простой карандаш? Правда ли, что в Колизее был лифт? Эта книга порадует любого почемучку, дав ответы на многие...
За рубежом в 1990-е гг. устаревшую советологию заменило россиеведение — комплексное междисциплинарное изучение российской цивилизации как живого межэтнического единства на базе мировой традиции цивилизационного подхода.Представленная коллективная монография посвящена анализу исследовательских практик современного мирового россиеведения. Исследование, основанное на тщательном изучении трудов...
ISBN: 978-5-91791-305-6
Издательство:
Квадрига
Дата выхода: январь 2019
Оставить комментарий