От автора……………………………………………5
Введение…………………………………………….7
Глава 1. Манипуляторы в бизнесе…………………9
Глава 2. Струны души………………………………22
Глава 3. Способы манипулирования……………….36
Глава 4. Защита от манипуляций……………………73
Глава 5. Переговоры………………………………..112
Глава 6. Руководитель — подчиненный………….129
Глава 7. Продавец — покупатель…………………148
Глава 8. Должник — кредитор…………………….184
Заключение………………………………………….192
Приложение…………………………………………194
Ответы на упражнения по манипуляциям…….......194
Упражнения по защите от манипуляций………….197
Как манипулировать людьми разных психотипов?201