ТОПОВЫЙ НОН-ФИКШН. Жалоба - это подарок
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус
Из книги вы узнаете:- зачем люди пишут негативные отзывы;- помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес;- почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный;- как обращать негатив в свою пользу;- кому и куда писать жалобы.Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются...
ISBN: 978-5-9693-0480-2
Издательство:
Олимп-бизнес
Дата выхода: июль 2021
Оставить комментарий