книги Бизнес Торговля Управление продажами, мерчандайзинг

Ю.В. Васин

Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов

Код 479249

ISBN: 5-9614-0458-7
152 страницы

декабрь 2006
Альпина Бизнес Букс
260 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов"

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.
К сожалению, сегодня практически нет литературы, достаточно полно освещающей программы лояльности. Можно найти хорошие книги о дисконтных системах, хотя их тоже недостаточно, ведь эта тема очевидно заслуживает большего внимания, но программы лояльности имеют массу принципиальных отличий от дисконтных систем и, несомненно, необходимы книги, рассказывающие именно о них, как о самостоятельном инструменте привлечения и удержания клиентов.
Разумеется, можно найти информацию по применению программ лояльности в зарубежных источниках, но не всем они доступны в оригинале, а переводной литературы также недостает, к тому же рынки стран бывшего Союза, менталитет покупателей, законодательство отличаются от зарубежных. Одной из целей написания данной книги была попытка адаптировать зарубежный опыт по использованию программ лояльности к нашим реалиям и рассмотреть опыт компаний, работающих в странах бывшего Советского Союза.
Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

2006, декабрь:книга на бумаге "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов", ISBN: 5-9614-0458-7, издательство "Альпина Бизнес Букс", 152 стр., мягкая обложка, тираж 2000 экземпляров

Ю.В. Васин

Нет в продаже

2006, февраль:книга на бумаге "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов", ISBN: 5-9614-0266-5, издательство "Альпина Бизнес Букс", 152 стр., мягкая обложка, тираж 2000 экземпляров

Ю.В. Васин

Нет в продаже

2005, март:книга на бумаге "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов", ISBN: 5-9614-0151-0, издательство "Альпина Бизнес Букс", 152 стр., тираж 3000 экземпляров

Ю.В. Васин Л. Лаврентьев Алексей Валентинович Самсонов

Нет в продаже

2004, май:книга на бумаге "Эффективные программы лояльности", ISBN: 5-9614-0016-6, издательство "Альпина Бизнес Букс", 152 стр., мягкая обложка

Ю.В. Васин

Нет в продаже

Издательство:	Альпина Бизнес Букс
Дата выхода:	декабрь 2006
ISBN:	5-9614-0458-7
Тираж:	2 000 экземпляров
Объём:	152 страниц
Масса:	260 г
Обложка:	мягкая

Книганаходится в категориях

PR и брендинг Психология менеджмента Общие вопросы менеджмента Психология бизнеса

Вместе с этой книгой покупают

21 предмет, который Ванга велела в доме иметь бумажная книга

Нет в продаже

-20%

Фейсбук русской революции бумажная книга

Михаил Зыгарь

12.24 USD 9.79 USD

1 На складе

В корзину

Глубокое обучение: готовые решения бумажная книга

Давид Осинга

Нет в продаже

Неудержимая. Моя жизнь бумажная книга

Мария Шарапова

Нет в продаже

Чистая правда бумажная книга

Дэвид Болдаччи

Нет в продаже

Эволюционирующая бездна бумажная книга

Питер Гамильтон

Нет в продаже

20%

Фейсбук русской революции

бумажная книга

Михаил Зыгарь

Что если взглянуть на события русской революции изнутри, глазами самих участников, которые еще не знают, чем все закончится? Что если следить за их поступками день за днем, читать о том, на что они надеются, чего боятся и что планируют – и как меняются их страхи и планы? Если освободиться от стандартного взгляда на историю – "с вершины горы", с нашей, сегодняшней точки зрения, когда уже известен результат и...

Издательство: АСТ
Дата выхода: март 2021

12.24 USD 9.79 USD

1 На складе В корзину