книги Бизнес Психология бизнеса

Ю.В. Васин

Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов

Код 479249

ISBN: 5-9614-0458-7
152 страницы

декабрь 2006
Альпина Бизнес Букс
260 г

Нет в продаже

Аннотация к книге "Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов"

Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.
К сожалению, сегодня практически нет литературы, достаточно полно освещающей программы лояльности. Можно найти хорошие книги о дисконтных системах, хотя их тоже недостаточно, ведь эта тема очевидно заслуживает большего внимания, но программы лояльности имеют массу принципиальных отличий от дисконтных систем и, несомненно, необходимы книги, рассказывающие именно о них, как о самостоятельном инструменте привлечения и удержания клиентов.
Разумеется, можно найти информацию по применению программ лояльности в зарубежных источниках, но не всем они доступны в оригинале, а переводной литературы также недостает, к тому же рынки стран бывшего Союза, менталитет покупателей, законодательство отличаются от зарубежных. Одной из целей написания данной книги была попытка адаптировать зарубежный опыт по использованию программ лояльности к нашим реалиям и рассмотреть опыт компаний, работающих в странах бывшего Советского Союза.
Хочется надеяться, что специалистам торгово-сервисных предприятий, маркетологам эта книга даст достаточно информации для того, чтобы, во-первых, оценить - насколько необходима программа лояльности для их компании, и, во-вторых, разработать и внедрить в своей компании подобную программу, учитывая принципы работы с клиентами, технологические аспекты и, конечно, вопросы права. Учащимся и преподавателям экономических вузов книга даст возможность изучить технологии работы с постоянными клиентами и применить эти знания в своей дальнейшей работе. Наконец, книга интересна и широкому кругу читателей, ведь каждый из них является потребителем и клиентом тех или иных компаний, а потому ему небезынтересно знать, какие методы используют или могут использовать эти самые компании применительно к нему.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Альпина Бизнес Букс
Дата выхода:	декабрь 2006
ISBN:	5-9614-0458-7
Тираж:	2 000 экземпляров
Объём:	152 страниц
Масса:	260 г
Обложка:	мягкая

Книга находится в категориях

Реклама и маркетинг

Вместе с этой книгой покупают

1000 лучших футбольных клубов мира бумажная книга

Жан Дэменье Лёзэ

Нет в продаже

От чистого сердца бумажная книга

Эдита Пьеха

Нет в продаже

Похудеть навсегда. Легкий путь к стройности бумажная книга

Маргарита Васильевна...

Нет в продаже

Ортодонтические аппараты : Атлас ортодонтических аппаратов для лечения аномалий зубочелюстной системы

Ортодонтические аппараты : Атлас... бумажная книга

Евгений Николаевич...

29.02 USD

В корзину

Электроника. Сборник рецептов: готовые решения на базе Arduino и Raspberry Pi

Электроника. Сборник рецептов: готовые решения... бумажная книга

Саймон Монк

Нет в продаже

На грани возможностей. Путевые заметки в условиях сильнейшего шторма

На грани возможностей. Путевые заметки в... бумажная книга

Федор Конюхов

8.9 USD

В корзину

Ортодонтические аппараты : Атлас ортодонтических аппаратов для...

бумажная книга

Евгений Николаевич Жулев Елена Юрьевна Николаева Т. О. Зубарева

В атласе представлены самые современные конструкции ортодонтических аппаратов, применяемых для лечения аномалий зубочелюстной системы. Атлас впервые создан на основе классификации аномалий, что делает его настольной книгой-справочником, предназначенным в первую очередь для практикующих врачей-ортодонтов, которые смогут дополнить собственные стандарты диагностики и лечения или даже пересмотреть...

Издательство: Медицинское информационное агентство
Дата выхода: февраль 2018

29.02 USD

В корзину

На грани возможностей. Путевые заметки в условиях сильнейшего шторма

бумажная книга новинка

Федор Конюхов

Эта книга-дневник путешественника Федора Конюхова — рассказ о том, как в 2008 году им был установлен мировой рекорд одиночного плавания вокруг Антарктиды. Часто — посреди бушующих волн, сутками без сна и еды, на пределе физических возможностей. Это рассказ о том, что помогло преодолеть тяжелейшие испытания, выжить, закалить характер и испытать свою веру. Вы познакомитесь с картинами, написанными...

Издательство: Эксмо
Дата выхода: апрель 2024

8.9 USD

В корзину