Содержание 5
Содержание
От издательства............................................................................................................ 12
Об авторе ........................................................................................................................ 14
Благодарности .............................................................................................................. 15
Предисловие д-ра Баскара Гоша.......................................................................... 17
Предисловие автора.................................................................................................. 19
Введение. Как мы к этому пришли ..................................................................... 25
Принципы традиционного производства не так просто применить в ИТ-поставке .... 27
Понятия операционных издержек и объема работы выступают основой
для смены подхода ............................................................................................................. 30
Часть А. Создание подходящей экосистемы........................................... 35
Глава 1. Путь к изменениям.................................................................................... 37
Явные ИТ-процессы............................................................................................................ 38
Создание первой схемы трансформации ......................................................................... 38
Управление трансформацией............................................................................................ 41
Видимые ИТ-услуги............................................................................................................ 48
Управление процессом поставки ИТ-услуг....................................................................... 50
Предоставление ИТ-услуг по принципу Lean ................................................................... 52
Глава 2. Принятие быстро меняющейся реальности.................................. 57
Анализируем портфолио приложений ............................................................................. 59
Поиск минимального жизнеспособного кластера ........................................................... 61
Что делать с истинно устаревшими приложениями........................................................ 63
Управление вашим портфолио и контрольными точками.............................................. 64
Глава 3. Готовые программные пакеты и поставщики
программных продуктов ......................................................................................... 71
Как выбрать подходящий продукт для вашей организации ........................................... 73
Что же тогда делать с существующими устаревшими приложениями........................... 76
6 Содержание
Глава 4. Поиски подходящего партнера........................................................... 83
Как добиться выгодных стратегических партнерских отношений
с системным интегратором ............................................................................................... 84
Важно контролировать свой путь в ИТ ............................................................................. 85
Смена парадигмы «Разработка – администрирование – внедрение» ............................ 86
Культурное взаимодействие в партнерстве...................................................................... 87
Контракты с партнерами ................................................................................................... 89
Партнерство со стороны SI ................................................................................................ 92
Оценка партнера ................................................................................................................ 93
Заключение части А............................................................................................................ 97
Часть Б. Люди и организация процессов................................................... 99
Глава 5. Контекст во главе угла ............................................................................101
Понимание бизнес-проблемы..........................................................................................102
Поиски жизнеспособного решения проблемы................................................................105
Планирование стадии поставки и подготовка к ней ......................................................106
Глава 6. Структура, приносящая успех..............................................................115
Команда платформы .........................................................................................................117
Agile-команды....................................................................................................................120
Центр автоматизации тестирования ...............................................................................124
Команды по обслуживанию и обучению..........................................................................125
Но как же проектные менеджеры?...................................................................................126
Глава 7. Из тестировщиков в инженеры по качеству.................................129
Организация обеспечения качества.................................................................................130
Процесс обеспечения качества.........................................................................................131
Пара слов об автоматизации функционального тестирования .....................................136
Управление качеством и показатели качества................................................................139
Глава 8. Управляйте людьми, а не «ресурсами»...........................................143
Личные встречи .................................................................................................................144
Обратная связь...................................................................................................................145
Делегирование обязанностей ...........................................................................................146
Создание «культуры без обвинений»...............................................................................146
Оценка культуры вашей организации .............................................................................147
Заключение части Б...........................................................................................................149
Часть В. Технологические и архитектурные аспекты.......................151
Глава 9. Различные модели доставки продукта ..........................................153
Обзор моделей поставки продукта ..................................................................................153
Модель А: непрерывная доставка.....................................................................................154
Модель Б: облачная доставка............................................................................................159
Модель В: доставка с поддержкой контейнеров .............................................................162
Оценка модели доставки: бессерверная доставка ..........................................................166
Схема возможностей .........................................................................................................166
Содержание 7
Глава 10. Архитектура приложений и микросервисы ...............................171
Хорошая архитектура дается нелегко ..............................................................................172
Совершенствование вашей архитектуры с течением времени......................................174
Знакомство с микросервисами.........................................................................................176
Глава 11. Эффективное управление приложениями
и применение DevOps-инструментов ...............................................................183
Современная эксплуатация приложений ........................................................................184
Формирование DevOps-платформы и работа с ней........................................................186
Работа с небольшими партиями изменений...................................................................189
Глава 12. Облако .........................................................................................................193
Базовые принципы облачной экономики .......................................................................194
Рассуждения об облачной архитектуре............................................................................194
Управление облаком..........................................................................................................196
Проектирование надежности сайтов ...............................................................................198
Заключение. Осознанная работа ........................................................................203
Тайм-менеджмент.............................................................................................................205
Приложение. Аналогия с заводом: подробности ........................................209
Фундаментальный принцип: процессы в производстве и креативные
процессы в ИТ....................................................................................................................209
Оценка продуктивности и качества на основе стандартизированных результатов ....209
Функциональная специализация и набор навыков сотрудников..................................211
Предсказуемость процесса производства и управление им ..........................................212
Важность предварительного планирования и возможность рассчитывать на него.....213
Управление доставкой.......................................................................................................213
Автоматизация = продуктивность....................................................................................214
Масштабирование усилий для доставки большей ценности .........................................215
Централизация ресурсов...................................................................................................216
Офшоринг ..........................................................................................................................216
Аутсорсинг..........................................................................................................................217
Материалы для самостоятельного изучения................................................219
Глоссарий........................................................................................................................221
Список литературы и видеоресурсов................................................................227