Введение

Глава 1. Общие вопросы организации письменных коммуникаций
1.1. Значение документационного обеспечения управления
1.2. Из истории письменных коммуникаций в России
1.3. Коммуникативная и управленческая деятельность посредством документов
1.4. Этические аспекты письменных коммуникаций

Глава 2. Направления классификации, стандартизации и унификации документов
2.1. Основные понятия и нормативные материалы по делопроизводству
2.2. Документы, регламентирующие процесс делопроизводства на предприятии
2.3. Классификация документов

Глава 3. Состав и расположение реквизитов на документах, правила их корректировки, сроки исполнения
3.1. Стандарт по ведению переписки внутри России: ГОСТ Р 6.30-97 и изменения к нему
3.2. Меры против мошенничества
3.3. Стандарты при осуществлении письменных коммуникаций с зарубежным деловым партнером
3.4. Этические нормы при составлении текста делового письма проблема определения формы вежливого обращения
3.5. Правила корректировки документов
3.6. Сроки исполнения документов
3.7. Стандарты при разработке научной документации, оформлении реферата, информационного обзора

Глава 4. Примеры составления внутренних организационно-распорядительных документов

Глава 5. Документы по личному составу предприятия
5.1. Документы личного дела работника
5.2. Документы для трудоустройства 5.3. Деловое общение посредством визитной карточки

Глава 6. Документы, определяющие разделение труда и трудовые отношения

Глава 7. Систематизация и хранение документов, документооборот и автоматизация делопроизводства
7.1. Систематизация документов на предприятии
7.2. Регистрация документов с помощью "Номенклатуры дел"
7.3. Документооборот на предприятии
7.4. Автоматизация документационных процессов
7.5. Особенности хранения документов

Глава 8. Технология подготовки и заключения коммерческого соглашения
8.1. Сбор информации о деловом партнере
8.2. Структура и содержание договора купли-продажи товаров

Глава 9. Особенности работы с документами, содержащими коммерческую тайну
9.1. Организация работы
9.2. Постановление Правительства о перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну
9.3. Примерный перечень сведений, которые могут составлять коммерческую тайну предприятия
9.4. Защита персональных данных работника (глава 14 ТК РФ, ст. 85-90, извлечения)

Глава 10. Документационное обеспечение процесса организации и регистрации предприятия

Глава 11. Исследования и расчеты в области документационного обеспечения управления

Глава 12. Справочные материалы
12.1.Примерный перечень документов, подлежащих легитимизации
12.2.Список слов делового языка, вызывающих трудности в употреблении
12.3.Модели и варианты синтаксических конструкций для делового письма
12.4.Примеры оформления приказов и соответствующих записей в разделе "Сведения о работе" трудовых книжек работников
12.5.Примерное Положение об отделе

Глава 13. Деловая игра, вопросы, задания
13.1.Деловая игра: Организация деловой переписки и оформление документов по сделке в двух вариантах: путем составления
и обмена деловыми письмами (оферта и акцепт) и путем
разработки специального коммерческого соглашения
13.2. Деловая ситуация: Оформление на работу
13.3. Отдельные практические задания
13.4. Состав папки студента по итогам изучения делопроизводства
13.5. Вопросы по теории делопроизводства

Литература