книги Бизнес Предпринимательство Консалтинг, тренинг, коучинг

Заглянуть

Майк Джордж

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Код 891295

ISBN: 978-5-91657-217-9
464 страницы

июнь 2011
Манн, Иванов и Фербер
600 г

Бумажная книга

4.19 USD

Купить

Внимание! Книгу продает: Елена Григорьевна

Доставка: Россия: почта
Весь мир: почта

Условия продажи: оплата и доставка по договоренности

Продавец договаривается с покупателем лично без участия books.ru

Аннотация к книге "Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг"

О чем эта книга

Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы «бережливого производства» и американской — «шести сигм». Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает возможность различным компаниям по всему миру повышать эффективность и развивать свой бизнес. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.

Майкл Джордж, автор первой книги по теории LSS и генеральный директор успешной консалтинговой компании George Group Consulting, подробно рассказывает об особенностях применения методики в сервисных организациях, расшифровывает не всегда понятные производственные термины бережливого производства и приводит примеры из практики реальных компаний из сферы услуг.

Для кого эта книга

Для думающих руководителей сервисных компаний и подразделений, перед которыми стоит задача оптимизации работы компании.

Почему мы решили издать эту книгу

Нельзя допустить, чтобы книга, успевшая стать классикой менеджмента, пропала с полок магазинов.

От автора

Данная книга предназначена как для тех, кто никогда не слышал о шести сигмах и бережливом производстве, так и для тех, кто уже использует один или оба эти метода.

Часть I. Применение метода «бережливое производство + шесть сигм» для получения стратегических преимуществ в сфере услуг доказывает, что «бережливое производство + шесть сигм» — важный инструмент повышения акционерной стоимости со всеми вытекающими последствиями (такими, как повышение удовлетворенности клиента при одновременном повышении качества, скорости и снижении затрат, не говоря уже об уменьшении сложности).

Часть II. Реализация программы «бережливое производство + шесть сигм» в организациях сферы услуг рассказывает о базовых составляющих успешного процесса. В этом разделе своим опытом делятся руководители компаний, которые уже опробовали данный подход на деле, что поможет вам пройти этот путь быстрее.

Часть III. Совершенствование услуг показывает, как работают на практике методы и инструменты подхода «бережливое производство + шесть сигм» применительно к услугам. Эта часть включает несколько глав об эффективном применении подхода DMAIC (Определение — Измерение — Анализ — Совершенствование — Контроль) к существующим процессам (включая рассмотрение многочисленных примеров из практики) и одну главу, посвященную проектированию по критерию «бережливое производство + шесть сигм» с целью создания новых услуг/процессов.

Оставить замечание о найденной опечатке Версия для печати

Оставить комментарий

Текст комментария

Оцените книгу:

Издательство:	Манн, Иванов и Фербер
Дата выхода:	июнь 2011
ISBN:	978-5-91657-217-9
Объём:	464 страниц
Масса:	600 г
Размеры(высота, толщина), см:	17 x 24
Обложка:	твёрдая
Переводное издание:	Lean Six Sigma for Service. How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions
Язык оригинала:	английский

Книга находится в категориях

Общие вопросы менеджмента Инновационный менеджмент Акции

Вместе с этой книгой покупают

Первые книжки малыша. Мишка, мишка, искупайся! бумажная книга

Сандра Гримм

6.13 USD

В корзину

Тяжелый случай. Записки хирурга бумажная книга

Атул Гаванде

Нет в продаже

-31%

Осваиваем биткойн бумажная книга

Андреас М. Антонопулос

43.31 USD 29.88 USD

В корзину

Главная книга вопросов и ответов про вашего ребенка

Главная книга вопросов и ответов про вашего... бумажная книга

Юлия Борисовна...

Нет в продаже

Краткая история пьянства от каменного века до наших дней: Что, где, когда и по какому поводу

Краткая история пьянства от каменного века до... бумажная книга

Марк Форсайт

Нет в продаже

Заговор фармацевтов бумажная книга

Игорь Прокопенко

Нет в продаже

Первые книжки малыша. Мишка, мишка, искупайся!

бумажная книга

Сандра Гримм

Книга «Мишка, мишка, искупайся!» в интересной форме рассказывает о том, как важно и просто соблюдать правила личной гигиены. Маленький Пауль очень любит купаться и играть в ванной, а вот мыть голову ему совсем не нравится! Но мама всегда знает, как помочь малышу справиться со всеми неудобствами, ведь быть чистым и опрятным так здорово! Вместе с главным героем книги «Мишка, мишка, искупайся!» ваш ребенок не...

Издательство: Clever
Дата выхода: июль 2019

6.13 USD

В корзину

31%

Осваиваем биткойн

бумажная книга

Андреас М. Антонопулос

Хотите присоединиться к технологической революции, которая проносится по миру финансов подобно шторму? “Осваиваем биткойн” – это ваш гид по сложному миру биткойн, дающий все необходимые знания, чтобы помочь принять участие в развитии “интернета денег”. Не важно, работаете ли вы над очередным потрясаюшим стартапом или просто удовлетворяете свое любопытство по поводу этой технологии, данное...

Издательство: ДМК
Дата выхода: декабрь 2018

43.31 USD 29.88 USD

В корзину