Введение
Кому адресована книга
Требования к читателю
Структура книги
Обзор глав и приложений
С чего начать
Как найти в книге нужную информацию
Основной экзамен А+
Экзамен по специальности Microsoft
Windows/DOS
Подготовка к работе
Аппаратное обеспечение
Программное обеспечение
Программа сертификации А+
Достоинства сертификации
Модули и домены экзамена А+
Основной экзамен
1.0 Установка, конфигурирование и
модернизация
2.0 Диагностика и поиск неисправностей
3.0 Техника безопасности и профилактика
4.0 Материнская плата/процессоры/память
5.0 Принтеры
6.0 Портативные системы
7.0 Основы компьютерных сетей
8.0 Работа с заказчиком
Экзамен по специальности Microsoft
Windows/DOS
1.0 Функции, структура, действие и
управление файлами
2.0 Управление памятью
3.0 Установка, конфигурирование и
обновление
4.0 Поиск неисправностей
5.0 Компьютерные сети
Запись на экзамен А+

Глава 1 Знакомство с компьютерами
Занятие 1. История вычислительной техники
Счеты
Аналитическая машина (доэлектронный
компьютер)
Первый электрический компьютер
Цифровые электронные компьютеры
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Специалист по компьютерам
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 2 Основы электронных коммуникаций
Занятие 1. Язык компьютеров
Первые формы коммуникации
Телеграф и азбука Морзе
Параллельные и последовательные устройства
Двоичный язык компьютеров
Биты
Байты
Двоичный код
Байт-пример А
Байт-пример Б
Байт-пример В
Код ASCII
Краткое содержание занятия
Замятие 2. Шина
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 3. Как устроен компьютер
Занятие 1. Три стадии обработки информации
Обработка
Ввод
Вывод
Ввод, вывод и обработка
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Компоненты компьютера
Обработка
Ввод
Вывод
Ввод/Вывод
Краткое содержание занятия
Занятие З. Дополнительное оборудование
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 4 Центральный процессор
Занятие 1. Микропроцессоры
Шина данных
Центральный процессор
Транзистор
Интегральная схема
Микропроцессор
Регистры
Коды
Генератор тактовых импульсов
Тактовая частота
Память
Шина адреса
Корпуса процессоров
DIPP (Dual Inline Pin Package)
PGA (Pin Grid Array)
PLCC (Plastic Leaderless Chip Carrier)
PQFP (Plastic Quad Flat Pack)
История и особенности процессоров
808би 8088
"0286
80386
80486
Pentium
Pentium Pro
Pentium II
Pentium MMX
Motorola
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Замена и модернизация процессора
возможные варианты модернизации
Установка процессора
Гнездо LIF
Гнездо ZIF
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 5 Питание компьютера
Занятие 1. Блоки питания
Размеры блоков питания
Мощность блока питания
Разъемы блоков питания
Подключение к материнской плате
Подключение периферийного устройства
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Проблемы электропитания
Перебои в электроснабжении
Защитные устройства
Неполадки в блоке питания
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 6. Материнская плата и BIOS
Занятие 1. Материнские платы
Корпус компьютера
Материнская плата
Чипсет
Краткое содержание занятия
Занятие 2. ПЗУ ВI0S
ПЗУ BIOS
Основные микросхемы
Обновляемые микросхемы
Изменение настроек CMOS
Типичные параметры CMOS
Обслуживание CMOS
Батарея CMOS
Другие микросхемы
Микросхемы BIOS устройств
Загрузка драйверов устройств
Процедура POST
Звуковые сигналы до окончания проверки
видеосистемы
Исправление ошибок
Сообщения об ошибках после окончания проверки
видеосистемы
Платы POST
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 7. Память
Занятие 1. ПЗУ и ОЗУ
История памяти
Постоянное запоминающее устройство
Оперативное запоминающее устройство
Память DRAM
Как работает DRAM
Скорость доступа
Память DRAM и шина данных
Четность
Корпуса ОЗУ
Модули SIPP
Модули SIMM (30-контактные)
Банки
Установка модулей SIMM
Неполадки в памяти
Кэш-память
Статическая память
Внутренний кэш (L1)
Внешний кэш (L2)
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Структура памяти
Шестнадцатеричные числа
Распределение памяти
Виды памяти
Определение объема доступной памяти
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 8. Дисковые накопители
Занятие 1. Накопители на гибких дисках
Принципы работы накопителей на гибких
дисках
Обслуживание дисковода
Ошибки, связанные с гибкими дисками
Поиск ошибок на дискете
Проверка настроек CMOS
Замена контроллера дисковода
Замена дисковода
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Накопители на жестких дисках
Физические характеристики
Хранение данных
Привод позиционирования
Геометрия диска
Головки
Число цилиндров
Число секторов на дорожку
Величина предкомпенсации
Зона парковки
Параметры CHS
Типы жестких дисков
ST506
ESDI
IDE/EIDE
SCSI
Установка и конфигурирование
Подключение кабелей
Параметры жесткого диска в CMOS-памяти
Низкоуровневое форматирование
Разбиение на разделы
Первичный и расширенный разделы
Как разбивать диск на разделы
Логическое форматирование
Таблица размещения файлов
Секторы и кластеры
Как работает FAT
FАТ32
Фрагментация
Обслуживание жесткого диска
Ошибки "Abort, Retry, Fail" или "Abort,
Retry, Fail, Ignore"
Ошибки CMOS
Ошибки подключения
Потеря загрузочной информации и
информации о разделах
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 9 Дисковые накопители большой емкости
Занятие 1. Компакт-диски
Преимущества компакт-дисков
Развитие компакт-дисков
Технология CD-ROM
Подключение CD-ROM-дисковода
Платы-адаптеры
Звуковые платы с интерфейсом для
CD-ROM-дисковода
Адаптеры SCSI
IDE
Работа со звуком
Время доступа
Установка CD-ROM-дисковода
Платы контроллеров
Установка CD-ROM-дисковода в корпус
компьютера
Установка программного обеспечения
Мультимедиа
Программы оцифровки видео
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Современные жесткие диски
Возможности первых жестких дисков
Количество дисков
Скорость передачи данных
Барьер 504 Мб
EIDE
Преодоление барьера 504 Мб
Логическая адресация блоков
Трансляция расширенных параметров ECHS
FAST ATA
Логическая и физическая геометрия диска
Передача данных по каналу DMA
Установка дисков EIDE
Вторичные контроллеры
LBA или ECHS?
Настройка режима PIO
Другие параметры
Чтение нескольких блоков
32-битный доступ
Краткое содержание занятия
Занятие З. Диски SCSI
Цепочки SCSI
Задание идентификаторов устройств SCSI
Логический номер устройства
Терминация
Типы SCSI
SCSI-1
SCSI-2
FastSCSI-2
SCSI и помехи
Управление шиной
Подключение SCSI
Кабель типа "А"
Кабель типа "В"
Кабель типа "Р"
SCSI и BIOS
ASPI
ПЗУ BIOS и системы на базе PCI
Драйверы устройств
Устранение конфликта устройств
Управление памятью
SCSI: стоит ли игра свеч?
RAID
RAID 0
RAID 1
RAID 2
RAID З и 4
RAID 5
RAID 6
Будущее SCSI
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 10 Шины расширения
Занятие 1. Подключение устройств к
материнской плате.
История шины расширения
Шина ISA
Шина МСА
Шина EISA
Шина VESA VL
Графические сопроцессоры
Шина VL
Шина PCI
PCI следующего поколения
Шина USB
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Настройка плат расширения
Адреса ввода/вывода
Задание адресов ввода/вывода
Конфликты адресов ввода/вывода
Запросы на прерывание
Настройка IRQ
Прямой доступ к памяти
Настройка каналов DMA
Конфликты DMA
Порты СОМ и LPT
Порты COM3 и COM4
Порты LPT
Установка плат расширения
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы дня самоконтроля

Глава 11 Мониторы и видеосистемы
Занятие 1. Мониторы
Компоненты монитора
Электронно-лучевая трубка
Частота обновления
Разрешение
Чересстрочная развертка
Ширина полосы пропускания
Энергосбережение
Настройка монитора
Неисправности мониторов
Разрядка монитора
Обслуживание монитора
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Видеоадаптеры
Типы видеоадаптеров
Краткое содержание занятия
Занятие З. Видеопамятъ
Память и цвет
Типы памяти
DRAM
VRAM
WRAM
Требования к видеопамяти
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 12 Принтеры, модемы, кабели
Занятие 1. Принтеры
Основные сведения о принтерах
Основные принтерные термины
Установка принтера
Принтеры ударного действия
Матричные принтеры
Принтеры типа "ромашка"
Термические принтеры
Термовосковые принтеры
Струйные принтеры
Электростатические и лазерные принтеры
Взгляд внутрь лазерного принтера
Механизм лазерной печати
Формирование изображения в лазерном
принтере
Неисправности лазерных принтеров
Печать на прозрачной пленке
Аппаратные проблемы
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Модемы
Основные сведения о модемах
Связь
Преобразование последовательной и
параллельной передачи
Цифровая связь
Аппаратное обеспечение модемов
Телефонные линии
Установка модема
Внутренний модем
Внешний модем
Скорость модема
Бод
Биты в секунду
Скорость факса
Группы 1 и 2
Группа 3
Группа 4
Протоколы передачи информации
ASCII
Xmodem
Ymodem
Zmodem
Kermit
Подтверждение связи
Стандарты модемов
Коррекция ошибок
Сжатие данных
Коммуникационные стандарты
Модемы 56К
Команды модема
Исправление неполадок
Краткое содержание занятия
Занятие З. Кабели и разъемы
Параллельные кабели
Режимы принтеров IEEE 1284
Назначение контактов параллельного
интерфейса.
Последовательные кабели
Нуль-модемные кабели
Кабели SCSI
Кабель клавиатуры
Распознавание кабелей и разъемов
Устранение неполадок кабелей
Общие сведения о разъемах
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 13 Основы электротехники
Занятие 1. Энергоснабжение
Основы электротехники
Переменный ток
Постоянный ток
Измерение характеристик тока
Мультиметр
Проверка электрической сети
Проверка розетки с помощью мультиметра
Пульсации переменного тока
Измерение сопротивления
Проверка на обрыв
Измерение напряжения постоянного тока
Проверка блока питания
Измерение напряжения
Что делать, если напряжения нет
Расширенные измерения
Электронные компоненты
Предохранитель
Конденсатор
Диоды и выпрямительные мосты
Транзисторы
Трансформатор
Катушки индуктивности
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Электростатический разряд
Электростатический разряд
Напряжение электростатического разряда
Ущерб от ЭСР
Профилактика ЭСР
Профилактические меры
Краткое содержание занятия
Занятие 3. Электричество и техника
безопасности
Соблюдение техники безопасности
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 14 Модернизация компьютера
Занятие 1. Сборка и разборка компьютера
Подготовка
Что включать в документацию
Вопросы, на которые нужно ответить перед
началом работы
Рекомендуемые инструменты
Рекомендуемые программы
Загрузочная дискета
Установочный диск операционной системы
Служебные программы
Разборка
Сборка
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Модернизация компьютера
Память, память, память
Модули SIMM
Модули DIMM
Быстродействие памяти
EDO RAM
Контроль четности
Кэш
Установка оперативной памяти
Модернизация процессора
Замена процессора
Платы расширения
Установка платы расширения без
технологии Plug and Play
Установка платы расширения по технологии
Plug and Play
Диски
Установка диска IDE
Материнские платы
Замена материнской платы
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 15 Программное обеспечение: DOS и
Windows З.х
Занятие 1. Знакомство с операционными
системами
DOS
Microsoft Windows
Режимы Windows
Windows for Workgroups 3.11
Windows NT
Windows 95/98
Краткое содержание занятия
Занятие 2. DOS
Процесс загрузки
Терминология и команды DOS
Основные термины DOS
Команды DOS
Оптимизация DOS
Настройка DOS
Оптимизация использования памяти
Краткое содержание занятия
Занятие 3. Windows З.х
Особенности Windows
Минимальные требования для работы Windows
Установка и конфигурирование Windows З.x
Установка Windows
Файлы операционной системы Windows
Настройка Windows
Панель Управления (Control Panel)
Программа Windows Setup
Файлы инициализации Windows
Использование программы Sysedit
Конфигурирование виртуальной памяти
Диспетчер виртуальной памяти
Временный файл подкачки
Постоянный файл подкачки
Объем виртуальной памяти
Параметры файла подкачки
Повышение скорости доступа к жесткому диску
Управление программой SMARTDrive
Vcache
Временные файлы
Конфигурация памяти
EMMExclude и EMMInclude
Трансляционные буферы
Запуск приложений DOS из Windows
Исправление неполадок в Windows 3.х
Зависание
Ошибка General Protection Fault
Странное поведение компьютера
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 16 Windows 95
Занятие 1. Операционная система нового
поколения
DOS 7
Графический пользовательский интерфейс
Windows 95
Файловая структура Windows 95
VFAT: виртуальная таблица размещения
файлов
Длинные имена файлов
Реестр
Расширение возможностей в Windows 95
Преимущества Windows 95
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Установка и конфигурирование
Windows 95
Установка Windows 95
Требования к оборудованию
Сколько нужно оперативной памяти
Обновление Windows З.х (Windows 95
Версия А)
Процесс установки Windows 95
Чистая установка
Установка Windows 95 на новый компьютер
или жесткий диск
Двухвариантная загрузка
Процесс загрузки от включения питания до
запуска операционной системы
Выбор способа загрузки
Новый рабочий стол
Краткое содержание занятия
Занятие 3. Как работает Windows 95
Файловая структура Windows 95
Важные системные файлы
Системные команды
Bootlog.txt
Файлы инициализации
Реестр
Зачем нужны изменения в Windows 95?
Доступ к реестру
Компоненты реестра
Редактирование реестра
Использование Regedit в режиме MS-DOS
Модификация реестра с помощью Regedit
Резервное копирование реестра
Драйверы устройств в Windows 95
Драйверы виртуальных устройств и
драйверы реального режима
Технология Plug and Play
Диспетчер устройств
Добавление нового оборудования
Советы по конфигурированию Windows 95
Создание загрузочного диска
Управление памятью и поддержка
приложений DOS
Файлы PIF
Режим MS-DOS
Новые параметры Config.sys
Кэширование и файлы подкачки
Настройка параметров кэширования
Vcache
Настройка кэша жесткого диска
Настройка файла подкачки
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 17 Работа и устранение неисправностей в
Windows 95.
Занятие 1. Работа с файловой системой Windows
95
Усовершенствованное управление файлами
Работа с файлами в Windows Explorer
Отображение расширений файлов
Сортировка файлов и папок
Перемещение объектов средствами
Проводника
Свойства
Поиск
Панель задач Windows 95
Корзина
Работа с дисками
Обслуживание дисков
Создание логических дисков в Windows 95
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Устранение неисправностей в
Windows 95
Ограничения Windows 95
Системный монитор
Индикатор ресурсов
Неполадки в приложениях DOS
Несовпадение версий DOS
Другие маленькие хитрости DOS
Проблемы печати
Вирусы
Краткое содержание занятия
Кратное содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 18 Компьютерные сети и портативные
компьютеры
Занятие 1. Компьютерные сети
Основные требования к сети
Подключения
Коммуникационные правила
Службы
Функционирование сети
Локальная вычислительная сеть
Глобальные вычислительные сети
Виды компьютерных сетей
Топология компьютерной сети
Звезда
Шина
Кольцо
Сетевая операционная система
Сетевые платы
Сетевые кабели
Витая пара
Коаксиальный кабель
Оптоволоконный кабель
Выбор кабеля
Сетевые архитектуры
Ethernet
Token Ring
Сетевые протоколы
Расширение локальных сетей
Обслуживание сети и исправление неполадок в
ней
Сетевые сертификации
Microsoft Certified Product Specialist
Microsoft Certified Systems Engineer
Novell CNA
Novell CNE
Интернет
Основы Интернета
Терминология Интернета
Установка соединения
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Портативные компьютеры
Виды портативных компьютеров
Компьютеры типа "laptop"
Компьютеры типа "notebook"
Компьютеры типа "subnotebook"
Платы PCMCIA
Оборудование портативных компьютеров
Дисплей
Процессоры
Пониженное напряжение
Память
Жесткие диски
Съемные устройства
Клавиатура
Координатные устройства
Батареи
Никель-кадмиевые батареи
Никель-металл-гидридные батареи
Литиево-ионные батареи
Новая технология
Управление питанием
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля

Глава 19 Обслуживание оборудования
Занятие 1. Профилактика
Чистота - залог здоровья
Профилактическое обслуживание
Мониторы
Жесткие диски
Дисководы для гибких дисков
Клавиатуры и координатные устройства
Принтеры
Расписание профилактического обслуживания
Ежедневно
Еженедельно
Ежемесячно
Раз в полгода
Ежегодно
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Техника безопасности и охрана
окружающей среды
Общие правила техники безопасности
Техника безопасности и электричество
Электростатический разряд
Заземление
Высокое напряжение
Пожарная безопасность,
Охрана окружающей среды
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля


Глава 20. На пути к совершенству
Занятие 1. Становление техника А+
В ногу со временем
Век живи - век учись
Обмен мнениями
Включайтесь!
Читайте, читайте и еще раз читайте!
Техническая поддержка
Телефонные линии поддержки
Поддержка в компьютерных сетях
Будьте взаимно вежливы
Лучшее - враг хорошего
Инструменты
Технические и программные инструменты
Техническая библиотека
Запчасти
Поиск неисправностей
Фаза I. Определение сути проблемы
Фаза II. Локализация причины
фаза III. Устранение
Фаза IV. Проверка работоспособности
Фаза V. Документирование
Краткое содержание занятия
Занятие 2. Работа с заказчиком
Организация работы
Уровни поддержки
Уровень 1. Опытный пользователь
Уровень 2. Телефонная поддержка
Уровень 3. Работа с компьютером
Запасные компоненты
Стандартизация
Обслуживание клиентов
Звонки в службу поддержки
Отчеты и базы данных
Трудные клиенты и сотрудники
Передача проблемы по инстанции
Заключение
Краткое содержание занятия
Краткое содержание главы
Вопросы для самоконтроля
Приложение А. Вопросы и ответы
Приложение Б. Список сокращений
Словарь терминов
Предметный указатель