Введение
Глава 1 Продажа товаров и услуг
Глава 2 Развитие успеха продажи
Глава 3 Поддержание контактов с клиентами
Глава 4 Информирование клиентов
Глава 5 Информация о предлагаемых товарах и услугах
Глава 6 Помощь клиентам
Глава 7 Сохранение клиентов
Глава 8 Взаимоотношения с дистрибьюторами